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Envíos y devoluciones

ENVÍOS, TRANSPORTE Y ENTREGA

Se procederá a realizar el envío cuando comprobemos que el importe del pedido queda reflejado en nuestra cuenta bancaria.

Contamos con varias empresas de transporte para realizar nuestros envíos ordinarios, empresas de excelente reputación en el mundo de la logística.

Para España peninsular los pedidos serán servidos generalmente en 24 horas. Los envíos se servirán a partir de las 19:00 horas, tras el recibo del pedido y la comprobación del ingreso de este. Si el pedido entrara a partir de las 19:00, por ejemplo a las 20:15 horas, dicho pedido procederá a enviarse a partir de las 19:00 del día siguiente.

Para las islas Canarias, para Ceuta y Melilla los envíos se realizaran a través de Correos España, usando la forma de envío Paquete Azul, y podrán tener una demora de hasta 48-72 horas en la entrega.

Si alguno de los productos comprados estuviera agotado o no se dispusiera de stock inmediato (máximo. 48 horas.) se comunicará inmediatamente. El cliente podrá adquirir otro producto o solicitar que se le devuelva el importe abonado (en caso de pagos con tarjeta, transferencias e ingresos).

Todos nuestros envíos tienen un máximo de 40 Kg de peso. En caso de ser superado este máximo contactaremos con el cliente para ver qué modalidad saldría más económica.Para envíos de mayor volumetría, los remitiremos a través de otra empresa especializada en este tipo de portes.

Las tarifas de precios vienen reflejadas en el proceso de compra, según el destino y el peso.

Para un pedido que no supere los 2 Kg de peso los costes serán los siguientes:

• Para España Península: 10.50 €.

• Para Canarias, Ceuta y Melilla (Correos Paquete Azul): 17 €.

• Para Portugal:15 €.

• Para las Islas Baleares: 13 €.

DEVOLUCIONES

Todos los productos enviados son previamente revisados por nuestro personal, por tanto no cabe la posibilidad de que llegue a sus manos en estado defectuoso, a no ser que en el transporte surjan problemas. En este caso la empresa de transporte se hace cargo de los posibles daños sufridos por el producto solicitado ya que nuestros artículos están asegurados.Es necesario revisar los articulos a la recepcion y anotar cualquier incidencia en el albaran de entrega.

En caso de que el producto de su pedido no se corresponda con el recibido, podrá proceder a devolverlo, siempre y cuando esté íntegro, en buen estado y mantenga su envoltorio original. Para la devolución tendrá un plazo máximo de siete días desde que lo haya recibido. Cuando lo recibamos nosotros, comprobaremos el estado del producto y la conservación. Si la devolución es correcta conforme a lo planteado anteriormente, procederemos a enviarle el importe del abono de dicho producto.

DESESTIMIENTO

Segun ley el cliente dispone de siete dias  a partir de su recepcion para devolver el producto si no se ajusta  a sus espectativas,para poder devolverlo es imprescindible que conserve el embalaje original y no presente desperfecto alguno y no haber sido utilizado, siendo por cuenta del cliente la reexpedicion del producto a ACUARIMALAGA.

Quedan exentos de costes de envio aquellos productos que hayan llegado en mal estado.

La devolucion del importe se efectuara por el mismo medio de pago que uso para efectuar la compra ,una vez revisemos la mercancia en ACUARIMALAGA.

No se admitira derecho de desistimiento con articulos que tengan caducidad de menos de un mes(art.45 Ley 7/1996 de ordenacion del comercio minorista)

En caso de que los articulos devueltos lleguen en mal estado Acuarimalaga se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior por su pedido.

La dirección para remitirnos los productos erróneos o defectuosos es la siguiente:

ACUARIMALAGA (Devoluciones)

Realenga de San Luís nº 24, C.P. 29004, Málaga, España.

Acuarimalaga S.L sólo puede abonar los gastos de envío que genere la devolución si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido o se trata de un producto defectuoso. Los gastos de envío del producto cambiado serán por cuenta de Acuarimalaga S.L

¿Tienes alguna pregunta?

Si te queda alguna duda, puedes escribirnos un email o bien contactar con nosotros por teléfono en el +34 952 237 159